51kf

51kf，全称51在线客服系统，是一款专业的网上在线客服系统。

51kf基本介绍

51在线客服系统是完全基于WEB实现的一款免费网页对话系统，简洁明快，无需安装任何插件。在提升服务质量的同时，也为使用者带来了新的客户来源和订单。

51kf客户群

所有已经拥有的网站（包括网站、网页、网店、博客、论坛、QQ空间、邮件等）的公司或者个人

51kf五大优势

一，采用google服务器群采集的顶级技术服务不会中断，群采集器会自动分配任务，保持永不停顿的服务。

二，数据库系统热备份（也就是不用关机带着电，保持正常工作的数据实时备份，做到了银行级别的数据安全备份）。

三，流量分析，提供了精确的网站客户流量分析系统是目前国内的统计数据部仅仅是统计客服系统信息，还精确统计到网站每分钟的客户信息，让网站能够及时了解分析网站访问信息作出网站用户的精确判断，从而掌握有利的营销数据。

四，服务器托管在国内顶级机房--中关村机房，超宽带、南北贯通、速度一流、性能稳定。

五，软件的算法跟QQ核心算法一致,机械科学、响应灵敏、速度是国内第一可进行对比

51kf功能

A.网页对话——即时解答客户疑问，提供在线咨询。对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用，无论是访客，或是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。另外：51在线客服的每一洗版本更新，您都能第一时间体验到。

B.离线留言——客服人员不在线的时，支持离线留言，让客户随时能够与网站客服人员保持联系。

C.聊天记录——按客户编号在本地存储聊天记录，便于查看和管理功能，可以组建小型的网上呼叫中心。

D.客服图标设置——支持3到10套风格的客服图标，并可以设置浮动、固定样式。

51kf高级功能

A.流量统计 从各个维度最专业、最全面的记录与分析流量数据，让您掌握真实有效的流量、咨询量数据、记录流量和咨询量数据及相互关系，为企业营销提供参考数据。

B.无限坐席 不限制您的客服人员数，可无限添加坐席，再大的咨询量也能从容应对，让您真正做到和每一个客户都可以畅通无阻的进行对话！

C.准确指定客服 实现了咨询的准确性，支持指定客服提供咨询，例如：售前客服、售后客服、技术支持等，另外还可以分部门指定。这样可以让您的访客根据需求选择客服进行咨询，提高了咨询的针对性和满意度。

D.主动发起对话 提供了当前页面上访客来路、上线时间、访问轨迹、状态等详细数据，并特别分析了从各大搜索引警过来访客的搜索关键字，化被动咨询为主动邀请，进一步把我每一个潜在客户。

您可以在系统中选择是否启用此项功能。

E.实施文件传输 提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件，即可方便地进行本地文件的互传。

访客、客服双方相互传送文件，以加深进一步的交流，促进贸易洽谈。

F.自定义客服图标 客户也可以通过自定义客服图标功能根据自己的需求来设计使用自定义的客服图标。

除了51客服为您提供的图标以外，您还可以根据网站的特色涉海极具个性的图标，使它与众不同。

G.自定义LOGO 51在线客服在为客户提供优质的客服系统同时，也考虑到客户站点的整体形象问题，为此我们推出自定义LOGO功能，通过该功能，您可以选择在对话窗口中使用您自己的LOGO.

访客在与您进行网页对话之时，时刻让他看到您网站的LOGO，让它提高您的品牌影响力。

H..界面风格设置 51在线客服拥有强大的界面设置设置功能。可以根据您自己的喜好以及公司的需求，自行装饰界面的风格。使其具有独特的视觉美感。从而更好的诠释品牌及公司形象。

I.简介设置 让访客更好的了解公司，为您提供更丰富的平台来呈现公司风貌，展现企业的基本信息。

呈现在对话框右侧的公司简介会让访客更加细致的了解您的公司以及网站。

J.获取代码 获取固定客服图标代码

获取浮动客服图标代码

获取自动发起客服代码

获取单独留言设置代码