郑州汽车中心站

郑州长途客运中心站始建于1961年6月，承载着黄河之滨深厚的中原文化底蕴，中心站走过了近半个世纪的风雨历程。随着中部崛起战略的实施，郑州以其独特的区位、市场、资源等比较优势，成为担负转移生产要素的承接地，客运中心站以其每年1400万人的客运量，发展成为担负旅客中转、集散、商贸、文化交流的客运枢纽，成为展示城市文明及交通行业良好形象的窗口。

郑州汽车中心站服务理念

集万众之智 凝万众之心 举万众之力

立足岗位换观念 真抓实干推上市

以观念创新带动促进组织创新、管理创新、机制创新，使企业在一个更高的层次上发展。

企业使命：服务公众 奉献社会

企业宣言：让旅客出行满意，让员工为企业自豪

企业氛围：积极向上 民主和谐

企业理念：诚信铸就品牌，细节塑造完美

竞争观：压力是动力之源

服务观：以人为本，以客为尊，尽善尽美，爱心相随

价值观：服务创造价值

创新观：旅途有限，创新无限

决策观：充分民主，集中决策

教育观：培训是复制人才的捷径，是员工最大的福利

郑州汽车中心站车站简介

郑州,地处中原腹地，陇海、京广两大铁路干线在此交汇，连霍、京珠高速公路纵横交错，具有贯通东西、连接南北的战略作用，是沟通和促进全国经济交流的中枢之地。

郑州长途客运中心站是交通部核定的一级客运站。多年来，中心站以部颁“三优”、“三化”为标准，积极推行“管理高水平、服务高质量、车辆高档次”的三高经营模式，以“服务人民群众安全便捷出行”为宗旨，努力增强交通运输能力和水平，用“爱心”创优客运服务，着力于“精品站”建设。

中心站总面积2.82万平方米，，日发班次1600班，日均客流量2万余人。拥有38个售票窗口，实行24小时不间断售票、候车、发车。

在经营中，中心站坚持走科技兴站之路，致力于建设一流的设施和环境。2005年10月，经全面改扩建后的双层候车厅投入使用。候车厅面积增加一倍。站内设有X射线安检系统，音乐广播系统，班次查询触摸屏，车辆刷卡自动语音播报系统，客户服务中心等等，服务设施更趋人性化、舒适化。

中心站作为展示城市文明的窗口，备受社会各界关注。中心站以社会效益优先为原则，坚持服务创新，努力用“精品化”服务，打造“爱心”服务品牌，为社会做出了积极的贡献。

风雨兼程铸辉煌。经过近半个世纪的磨砺与奋斗，中心站赢得了社会各界的认可与好评。

郑州汽车中心站领导关怀

在中心站发展的历程中，各级政府及领导对中心站给予了极大的关注与关怀。社会的关注、领导的关怀，成为中心站实现快速发展的动力之源。

1、河南省省委书记徐光春，省委常委、常务副省长李克视察中心站黄金周生产工作。

2、交通部部长李盛霖在副省长张大卫、省政府办公厅主任安惠元、市长赵建才等有关领导的陪同下，视察中心站春运工作。

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3、交通部部长李盛霖，河南省副省长张大卫，省政府办公厅主任安惠元，郑州市市长赵建才等领导查看GPS卫星定位系统。

4、河南省副省长史济春在中心站视察春运工作。

5、大年初一市委书记王文超来我站视察工作6、河南省省委书记徐光春亲切问候中心站工作人员。

7、交通部副部长冯正霖在中心站视察工作。

8、常务副省长李克在生产指挥中心查看GPS卫星定位系统。

9、郑州市市长赵建才视察中心站春运工作工作。

10、河南省副省长秦玉海，郑州市副市长黄保卫，交通局局长范强视察中心站安全工作。

11、郑州市常务副市长李柳身，政协副主席党普选在中心站视察工作。

12、郑州市委常委、组织部长姚待献视察中心站精神文明创建工作。

13、河南省交通厅厅长董永安来我站检查春运工作。

14、河南省交通厅副厅长李和平，省公路局党委书记、副局长程日盛查看中心站GPS卫星定位系统。

15、郑州市副市长孙金献来我站检查春运安全工作

16、郑州市交通局局长范强，副局长武伟邦在生产指挥中心查看GPS卫星定位系统

郑州汽车中心站运输生产

中心站经营省内线路128条，跨省线路192条，营运线路覆盖全省，跨省线路辐射全国近三十个省、市、自治区，参运凯斯鲍尔、尼奥普兰、德国曼、欧洲之星、宇通豪华商务车、双层巴士、青年双层巴士等高、中档车辆2200余部，担负着郑州80%的道路客运发送量，形成了四通八达、纵横全国的公路运输网络。

站内GPS卫星定位，电子安全管理监控系统，微机售票查询及站内无线通讯四大网络，构成了生产、安全、运输的快速反应机制。中心站最高日客流量达到8.79万人，最高日加班460班。科学的管理手段以及网络高端技术在生产领域的应用，为中心站迅速应对高峰期旅客运输提供了强有力的保障。

郑州汽车中心站公铁携手

本着"优势互补、共谋发展"的原则，2007年1月16日，郑州长途客运中心站与郑州火车站正式签订了"联劳协作、信息共享"战略合作协议书。此项合作的正式建立，在郑州交通发展的历史上，掀开了崭新的一页，具有跨时代的重要意义。交通部部长李盛霖对此做出“值得借鉴，值得向全国推广”的充分肯定；全国各大媒体、社会各界对此也做出高度评价。

公铁首次携手，通过建立日常沟通机制、互相宣传班次、班次表二合一、共设导乘台、互设售票窗口等形式，实现了公铁“无缝衔接”、旅客零换乘。和谐良好的合作氛围，提升了郑州城市整体交通形象，为构建和谐交通、实现中部崛起做出了积极的贡献。

郑州汽车中心站爱心服务

企业使命：服务公众 奉献社会

企业宣言：让旅客出行满意，让员工为企业自豪

“让每一位来到中心站的旅客都能顺利出行”。为了实现这个平凡朴实的愿望，1995年3月，中心站党总支创立了“特困旅客救助金”，职工们先后5次捐款3万余元。十余年来，帮助了2000余名落难旅客脱离困境，使更多的旅客深切地感受到社会的温暖，被社会各界形象的誉为“爱心链”。2002年，中央人民广播电台《新闻纵横》栏目，中央电视台《讲述》栏目“元旦”特别专题《诚信中国》，先后报道了郑州长途汽车中心站“爱心链”的故事。

中心站以“爱心链”为依托，倾心致力于实施高层次、高质量的“爱心服务品牌”战略，开展了“爱心链心连宏志班”活动，免费送贫困生返乡。

持续拓展的爱心服务领域，诠释了中心站“以爱心奉献社会”的服务真谛。在“诚信铸就品牌，细节塑造完美”的服务理念的主导下，中心站坚持服务创新，努力用“精品化”服务，打造“爱心”服务品牌,爱心服务不断创新、延伸。人性化关怀、贴心化服务，既满足了特殊旅客个性化需求，又服务于大众旅客的需要，

中心站被演绎为旅途中的“爱心驿站、温馨港湾”。

爱心迎宾服务：迎门第一岗，为旅客提供咨询服务。

爱心小推车：免费供旅客运送行包。

爱心服务车：免费为旅客提供开水、针线包、班次表。

爱心大红伞：供旅客在雨、雪天使用。

爱心救助服务：为在途中因钱物丢失无法继续完成行程的旅客提供救助服务。

老人儿童无人陪伴服务： 针对独自出行无家人陪同的老人、儿童，提供专项服务，旅客可在服务台办理相关手续。

母婴温馨港湾：为方便年轻母亲带婴儿候车，为母亲和孩子提供专项服务；

售票上门服务：为方便农民工返乡、大中专院校学生假期返家，流动售票小组送票上门；

小红帽义务咨询服务：党、团员义务为旅客提供咨询导乘服务。

郑州汽车中心站安全生产

安全重于泰山。中心站坚持对职工定期进行安全知识培训和消防演习，强化职工安全意识，提高消防技能。严把各个关口，行包检测率、“三品”识别率均达到100%；严格执行“三证”报班及门检制度，所有进站参运车辆，必须证件齐全、合格，保证车辆及驾驶人员安全资质合格，确保“三不进站、五不出站”。

为给旅客营造安全的出行环境，中心站成立了巡防大队，对站区实行全天候巡查； GPS卫星定位系统，对进出站的车辆进行跟踪监控；

32个摄像头24小时对站区内外实行全方位布控，加强站区安全防范，强大的安全网络，为旅客出行筑起一道牢固的安全屏障。

郑州汽车中心站企业管理

高素质的团队、优秀的企业文化，是现代企业竞争取胜的基石。通过不断完善改进，中心站形成了一整套与现代企业相适应的管理制度、服务规范及服务标准。注重培育具有创新精神和卓越管理能力的干部队伍，激励职工内在的积极性、创造性；坚持开展学习型组织创建活动，中心站管理理念、服务理念不断创新，职工凝聚力不断增强，企业核心竞争力得到全面提升。

“追求完美品质，领跑行业先锋”。今天的付出，必将铸就明日的辉煌。郑州长途汽车中心站，超越理想，成就未来！

郑州汽车中心站部分班线

日发2000余个班次，各种车型，充足运力，随时增开全省各地及全国各大城市加班车

省内方向

站点

车型

发车时间

许昌

豪华大巴

7：20-19：20平均40分钟发一班

漯河

豪华大巴 中巴

5：20-21：20平均20分钟发一班

驻马店

豪华大巴 中巴

6：00-22：00平均30分钟发一班

信阳

豪华大巴 中巴

6：00-21：50平均35分钟发一班

商城

豪华大巴 豪华中巴

7：00 9：40 12：20 13：40 14：50

固始

空调大巴

7：50 9：20 14：00

西华

空调中巴

13：20-19：00平均30分钟一班

淮阳

豪华大巴 中巴

6：00-19：30平均90分钟发一班

周口

豪华大巴 中巴

5：20-19：15平均30分钟发一班

项城

空调中巴

6：10-18：40平均35分钟发一班

沈丘

豪华大巴 中巴

5：20-20：20平均35分钟发一班

平顶山

空调大巴 中巴

5：20-22：30平均20分钟发一班

方城

豪华大巴

8：40 10：00 12：00 15：00

南阳

豪华大巴 豪华商务 中巴

6：20-20：20平均15分钟发一班

商丘

豪华大巴 中巴

5：30-19：20平均20分钟发一班

永城

豪华大巴 中巴

6：10-18：10平均30分钟发一班

新乡

豪华大巴

6：10-19：30平均25分钟发一班

焦作

豪华大巴 中巴

5：20-23：59平均20分钟发一班

济源

豪华大巴 中巴

5：20-18：50平均30分钟发一班

濮阳

豪华大巴 中巴

5：40-20：30平均25分钟发一班

洛阳

豪华大巴 中巴

5：30-23：20平均15分钟发一班

三门峡

豪华大巴 中巴

7：20-19：00平均40分钟发一班

省外方向

站点

车型

发车时间

徐州

豪华大巴

7：20-17：30平均90分钟发一班

南京

豪华卧铺

20：30

上海

豪华卧铺

8：30-21：00平均150分钟发一班

杭州

豪华卧铺

16：40 19：40

宁波

空调卧铺

11：20 15：20

苏州

空调卧铺

16：30 18：00

温州

空调卧铺

10：00

乐清

豪华卧铺

18：20

福州

豪华卧铺

13：30

厦门

豪华卧铺

19：00

济南

豪华大巴

8：40 10：40 12：00 14：30 16：40 18：00

潍坊

豪华卧铺

17：40 22：50

滕州

空调中巴

10：20

青岛

豪华卧铺

13：40

烟台

豪华卧铺

10：20 14：40 16：20豪华大巴20：20

威海

空调卧铺

8：20

邯郸

空调中巴

7：00-18：10平均60分钟一班

石家庄

豪华大巴

9：20-18：00平均60分钟一班

北京

豪华大巴

9：30-22：00平均60分钟一班

天津

豪华大巴

6：40 14：00 18：50 20：30 豪华卧铺 21：30

鞍山

空调卧铺

9：00

大连

空调卧铺

11：40

沈阳

豪华卧铺

17：00

哈尔滨

空调卧铺

16：00

西安

豪华大巴

7：00-19：30平均60分钟发一班

银川

空调中巴

14：40

武汉

空调卧铺

11：30 18：30

长沙

豪华卧铺

19：00

广州

豪华卧铺

14：40

三亚

豪华卧铺

8：00

昆明

空调卧铺

15：00

阜阳

豪华大巴

8：00 9：20 12：30 16：50

合肥

豪华大巴 卧铺

9：40 13：00 16：20

晋城

豪华大巴

5：30-19：30平均30分钟发一班

长治

豪华大巴 中巴

6：00-21：30平均50分钟发一

太原

豪华大巴 卧铺

6：00-21：30平均50分钟发一班

大同

空调卧铺

21：00

呼和浩特

空调卧铺

14：00

包头

空调卧铺

17：00

东胜

空调卧铺

17：30

旅游班线

站点

车型

发车时间

少林寺

空调中巴

6：30-11：30，平均25分钟一班车

云台山

豪华大巴

8:00

石人山

空调中巴

14:15

八里沟

豪华大巴

每周六、周日早8:00发车

以上班次为我站发往各地的部分班次，仅供旅客朋友参考，实际发车班次、时间，以

售票窗口为准。出行的旅客可提前拨打郑州交运集团24小时客服电话96269咨询最新

班次信息。

郑州长途汽车中心站