城市售票网在1984年起投入服务，主要为康乐及文化事务署辖下表演场地的租用人或节目主办机构及观众提供一站式票务服务。 顾客可透过分布全港各区的售票处、网上购票系统、流动购票应用程序(Android及iOS版)，以及信用卡电话购票热线实时购票。
购票通
购票通(香港) 有限公司成立于1993年，为客户提供优质的票务方案，专责设计、发展及施行大型而先进的票务系统。作为亚洲太平洋区域的电子商贸启航者，购票通的专业队伍具有丰厚扎实的经验，为客户提供项目设计、管理及业务整合方案的服务。由1993年起，购票通开始推行互动电话购票系统 (IVRS)，直至现在，已发展至156条线的容量。自1995年起，购票通一直为UA院线提供票房购票系统的支持服务。1998年，网上购票服务正式推出。2001年6月起，购票通开始为城市售票网提供信用卡电话购票服务，同年8月，开始为部份城市售票网节目提供网上购票服务。
城市售票网新票务系统
城市售票网于2014年3月推出新票务系统，该系统由购票通 (香港) 有限公司为康文署因应用家需要而开发。新系统具备更大容量，购票网页可同时容纳的用户数目较以往增大10倍，并提供更多便捷的购票功能。新服务包括支持顾客以内地银行发行的银联卡在网上购票的支付功能、流动购票应用程序(Android及iOS版)，方便顾客以流动装置如智能手机购票，以及多项专为登记用户而设的个人化服务，如电邮提示出席已购买门票的节目等。
A. 网上购票
门票由开始发售当日起至演出前一小时接受网上购票。顾客可浏览，透过简易的接口购票。 顾客可选择在购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台刷卡领取于网上购买的门票，或选择邮递/速递门票服务。演出前七天内订购的门票只提供购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台领票服务。领取门票须以顾客在网上购票时所使用的信用卡作确认，请携卡领票。
B. 流动购票应用程序：My URBTIX
门票由开始发售当日起至演出前一小时可透过城市售票网流动购票应用程序购票。顾客可于Google Play或Apple App Store下载适用版本的流动购票应用程序My URBTIX，使用流动装置如智能手机购票。顾客可选择在购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台刷卡领取经流动购票应用程序购买的门票，或选择邮递/速递门票服务。演出前七天内订购的门票只提供购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台领票服务。领取门票须以顾客在购票时所使用的信用卡作确认，请携卡领票。
C. 信用卡电话购票
城市售票网电话购票热线(852) 2111-5999提供专人接听的信用卡电话购票服务，服务时间由每天早上10时至晚上8时。信用卡电话购票服务由门票开售当日起提供，直至演出前一小时。购票服务中心的客户服务员会协助顾客完成整个购票过程。顾客可选择在购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台刷卡领取经信用卡电话购票服务订购的门票，或选择邮递/速递门票服务。演出前七天内订购的门票只提供购票通自助取票机/城巿售票网售票处售票柜台领票服务。领取门票须以顾客在购票时所使用的信用卡作确认，请携卡领票。
D. 售票处购票
各项节目的门票会在开售首天同时在全港各城市售票网售票处开始发售。在节目开始前一小时，该节目的门票只在节目举行的表演场地售票处发售。
城市票务网
城市票务网（城市票务）是上海微笑文化传播有限公司全资的互联网电子商务票务网站。城市票务是一家以国际性体育比赛项目及商业演出活动投资运作和相关票务营销为主体业务的电子商务网站。
城市票务网发展历程
自网站成立以来已经运作了涉及各类体育比赛、文艺演出、旅游娱乐场所、大型活动等数千个项目的票务推广销售业务，并创造了骄人的业绩，建立了很高的知名度和市场份额，同时在行业内有着非常丰富的经验。 以大型体育比赛和演出活动的票务运营为业务基础，经过长期不懈的努力，已经建立了集互联网电子商务平台、客户服务呼叫中心、大客户业务直销团队、二级分销网络和战略合作伙伴于一体的全方位的营销网络体系。
城市票务网主营业务
1、F1（世界一级方程式锦标赛）、ATP1000网球大师赛、上海斯诺克大师赛、国际田联钻石联赛、世界高尔夫锦标赛-汇丰冠军赛等各类大型体育赛事，以及各类演出活动的票务代理销售、分销渠道管理、营销推广策划、销售策略制订及执行；包括了各类体育比赛的策划、投资、合作、组织、运营及提供管理咨询和宣传推广服务；
2、各类大型文艺演出的策划、投资、合作、组织、运营及提供管理咨询和宣传推广服务；
3、为国内外演出团体、各演出场馆、演出经纪人及全国各地演出经营单位等各商业机构提供中介、咨询、招商、管理服务；
4、为各类企业单位提供以公关传播、企业福利为目的，以演出活动为载体的项目策划、组织、实施服务，并提供赞助、包场、宣传及团体购票服务； 为各种演出、体育大型活动项目的主办机构提供票务运营、技术支持、管理服务；
城市票务网资源
城市票务网技术资源
拥有一套完整的基于互联网的电子票务管理、营销技术系统，在上海及全国各大城市各种大型体育及演出活动中已经有了广泛的应用。具有目前国内最先进的电子识别、物理识别多重交叉的票务防伪手段，能够有效鉴别、阻止假票的流通。
城市票务网项目资源
与上海各大体育赛事及文化演出经营企业均保持着非常良好的合作关系，并签有长期业务合作协议；具有上海各类体育赛事和文化演出项目的代理销售权，并有实力取得各种大型项目的独家总代理竞标资格；拥有良好的项目引进渠道，具有与演出机构共同完成项目整体运作的能力。
城市票务网网络资源
具备很强的互联网站制作、管理和经营实力，能够为专项的大型活动定制独立的，集宣传、销售为一体的专业网站；与多家媒体及大型门户网站均有着良好的合作关系。
城市票务网市场资源
与多家上海票务公司保持着良好的票务销售合作关系；在上海几乎所有的大型商场均设有长期的票务代理点；与大约30个大学的学生会建立了票务销售的合作关系；在上海各大写字楼、酒店、酒吧、连锁店都建有票务销售或宣传渠道。
