饿了么

“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用科技打造本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。创始人为张旭豪。

饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县，在线餐厅340万家，用户量达2.6亿，旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过15000人。

2018年4月，阿里巴巴联合蚂蚁金服对饿了么完成全资收购，饿了么全面汇入阿里巴巴推进的新零售战略，拓展本地生活服务新零售的全新升级。 2018年8月8日，饿了么获金运奖年度最佳效果运营奖。

2018年10月12日，阿里巴巴集团宣布正式成立本地生活服务公司，饿了么和口碑会师合并组成国内领先的本地生活服务平台。阿里巴巴集团合伙人王磊（花名昆阳）将担任阿里本地生活服务公司总裁，并兼任饿了么CEO。

2020年9月，北京市市场监管局召集美团、饿了么、京东、微店、抖音、快手等6家互联网企业负责人，召开落实“长江禁捕打非断链”工作电商平台行政约谈会。

饿了么软件介绍

“饿了么”是中国专业的餐饮O2O平台，由拉扎斯网络科技（上海）有限公司开发运营。 作为中国餐饮业数字化领跑者，“饿了么”秉承激情、极致、创新之信仰，以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命，为用户提供便捷服务极致体验，为餐厅提供一体化运营解决方案，推进整个餐饮行业的数字化发展进程。

饿了么软件信息

Android版

大小: 38.6MB

版本: 8.5.2

IOS版

销售商 Shanghai Rajax Information Technology Co., Ltd.

大小 243.9 MB

类别 美食佳饮

兼容性需要 iOS 8.0 或更高版本。与 iPhone、iPad 和 iPod touch 兼容。

语言简体中文

饿了么历史沿革

“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。

在2017年的年会上宣布，饿了么创始人张旭豪下一个 9 年。

创业10年，饿了么以“ Everything 30' ”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。

截至2017年6月，饿了么在线外卖平台覆盖全国2000个城市，加盟餐厅130万家，用户量达2.6亿。业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过15000人。

截止2017年7月，饿了么已获融资总额达23.4亿美元，投资方包括阿里巴巴、蚂蚁金服、中信产业基金、华人文化产业基金和红杉资本等世界顶级企业和投资机构。

2017年8月24日，饿了么正式宣布收购百度外卖。

2017年9月15日，饿了么母公司拉扎斯集团发内部邮件，宣布饿了么和百度外卖继8月24日合并后的首轮架构调整通知。出任百度外卖新CEO的是魏海，负责百度外卖业务及双品牌战略落地工作。根据公开资料，魏海在饿了么的职位是商业分析副总裁。

2017年9月，环保组织起诉外卖平台:一次性餐具应明码标价。

2018年3月，饿了么正推广一款外卖餐盒，采用一次性设计，除了用户之外，其他人打开餐盒就将无法再次完好封闭，用户可在签收之前查看“安全扣”完好性，来判断外卖是否在运输途中被打开。如果骑手送来的外卖餐盒安全扣已经断裂，用户有权拒绝收货，并向平台进行投诉。

2018年5月29日，饿了么宣布获准开辟首批无人机即时配送航线，送餐无人机正式投入商业运营。

2018年4月2日，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴已经签订收购协议，将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。

2018年10月12日，阿里巴巴集团宣布正式成立本地生活服务公司，饿了么和口碑会师合并组成国内领先的本地生活服务平台。阿里巴巴集团合伙人王磊（花名昆阳）将担任阿里本地生活服务公司总裁，向阿里集团CEO张勇汇报，并兼任饿了么CEO；阿里巴巴集团副总裁范驰（花名程咬金）将继续带领口碑业务，向王磊汇报。

饿了么主要功能

基础功能

功能(4张)1. 快速搜罗附近外卖，不用打电话直接预订

2. 我们会在第一时间利用通知您外卖状态

3. 看到大家对喜欢的外卖美食的点评&照片

4. 收藏您喜欢的餐厅和美食，方便点餐

5. 各种赠饮打折活动，优惠不断

充电宝服务

2021年4月，饿了么App上线“充电宝”服务：该服务入口位于App首屏，由饿了么与怪兽充电合作提供。用户在服务页面点击扫码即可借还身边位置的充电宝。

饿了么发展历程

2011年3月，获得来自金沙江创投的数百万美元投资。

2013年1月，获得来自经纬中国、金沙江创投的数百万美元投资。

2013年11月，获得来自红杉资本中国、经纬中国、金沙江创投的2500万美元投资。

2014年5月，获得大众点评战略投资8000万美元投资，总计金额达到1.1亿美元左右。

2015年1月27日，饿了么获得中信产业基金、腾讯、京东、红杉资本、大众点评3.5亿美元E轮投资。

2015年8月28日，饿了么宣布完成6.3亿美元F轮融资。本轮融资由中信产业基金、华联股份领投，华人文化产业基金、歌斐资产等新投资方以及腾讯、京东、红杉资本等原投资方跟投。

2015年11月24日，饿了么获滴滴出行入战略投资。

2015年12月17日，饿了么获得阿里巴巴12.5亿美元投资。

2017年3月1日，饿了么公布“食安服务”APP上线。饿了么可在App上将涉嫌食安违规的餐厅同步至监管部门监管范围覆盖上海全部餐厅。

2017年3月8日，饿了么宣布一周内查出并下线违规餐厅5257家，四川省内下线违规商家258家。

2017年6月14日，饿了么推出冷热双温箱，同时满足热菜和冷食两种食物的配送保温条件。

2018年4月2日，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴已经签订收购协议，将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购，张旭豪出任饿了么董事长，阿里巴巴集团副总裁王磊出任饿了么CEO。

2018年5月29日，饿了么宣布获准开辟首批无人机即时配送航线，送餐无人机正式投入商业运营。本次获准飞行的无人机航线共17条，均位于上海金山工业园区内，合计覆盖面积58平方公里，服务外卖商家100多家。

2018年7月，德克士宣布与饿了么达成战略合作，其魔兽世界汉堡套餐已在饿了么平台上首发，随后还将推出外卖定制餐等更多合作。

2018年11月1日，饿了么正式在其天猫旗舰店开售电子消费券，消费者可以购买包括星巴克、肯德基、五芳斋在内的多种商品消费券，并在3天到180天不等的时间里随意消费。

2020年4月21日，饿了么宣布外卖骑手升级为“饿了么蓝骑士”，47%是90后。

2020年6月17日，饿了么已完成100%上云，所有业务系统、数据库设施等均已迁移至阿里云。支持1亿人同时在线点单。

2020年9月9日，饿了么宣布将发布新功能：在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给骑手一点点时间。

2021年5月8日，数字人民币接入饿了么子钱包。

2021年5月26日，品玩讯，饿了么宣布开通餐饮商家上线绿色通道，最快1小时可完成入驻。饿了么还面向餐饮商家上线了内业首个外卖运营全阶段公开课。

2021年，饿了么面向商家上线了一款AI菜品分析系统，内部将其命名为“饿小味”，试图通过平台的数字技术及市场洞察能力，结合人工智能算法，帮助商家研发新菜品。目前的Beta版本已与多个餐饮连锁品牌合作进行了内测。

2022年1月，饿了么相关负责人同时透露，星巴克一直都是饿了么重要的合作伙伴，双方新一年的合作也正有序展开。

2022年2月14日，饿了么发布《2022蓝骑士发展与保障报告》。《报告》显示，去年共有114万骑士在饿了么平台获得稳定收入，1877位骑士晋升为站长、队长，外卖骑手不仅是一份“能稳定”的工作，更成为“有希望”的职业发展路径。

饿了么联盟公约

2017年4月20日，美团点评、百度外卖、到家美食会等主要网络订餐平台在北京市食药监局的支持、指导下，自发组建网络订餐平台行业自律联盟。

四大网络订餐平台CEO发言并共同签订《网络订餐平台自律共建联盟公约》，从入网经营者准入前承诺、平台准入、健全入网经营者档案管理及信息公示等十四个方面向社会郑重承诺，包括设立食品安全管理机构，主动在平台首页向社会公开；严格平台准入机制；主动定期向食药监管部门报送平台管理数据和信息；对实施联动惩戒的违法商户，在联盟各平台同步采取下线处理，同清同查；共同加强送餐员队伍食品安全培训；针对入网商户进行在线宣传、培训，共同宣传和推动“阳光餐饮”工程等。

饿了么品牌价值

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，饿了么以240亿元品牌价值排名第68，上榜2019生活服务品牌价值全国排名第7，民营排名第7；“2019胡润最具价值民营品牌”第34位。

饿了么最新新闻

9月12日，饿了么宣布日交易额突破2亿元；旗下蜂鸟配送“准时达”服务单均配送时长缩短至31分钟以内，且单均运营成本已接近盈亏平衡。

数据显示，饿了么交易平台已覆盖全国1000个城市。根据易观7月外卖市场报告，第2季度，饿了么以35.5%的占有率继续领跑中国外卖市场。

过去一年，饿了么大力推进全品类、全时段战略，取得显著效果，除午晚餐外，生鲜、商超日用等品类及下午茶、夜宵等时段已成为外卖消费的新增长点。

奥运会期间，饿了么夜宵订单量环比上涨5.8%，周末夜宵增幅更达12%以上。单是上海七宝一个区域，奥运会16天吃掉19740份夜宵。

交易额的急速增长，也得益于配送能力的增强。6月CEO张旭豪表示，饿了么订单量还有2/3增长空间，主要取决于配送能力。两个多月来，饿了么蜂鸟配送的骑手数量增长迅猛，人数已超130万，提供充足运力支持。

另一方面，蜂鸟的配送效率也在逐步提升。进入9月，蜂鸟配送的“准时达”服务单均配送时长已缩短至30.88分钟，比两个月前缩短10%，居业界领先水平。饿了么COO康嘉称，蜂鸟配送未来目标是将配送时长缩短至30分钟以内，有望在年底前实现。

据悉，蜂鸟日配送订单量已超过260万单，成为中国领先的即时配送平台。据易观发布的中国即时配送研究报告，饿了么蜂鸟以26.7%的份额居中国即时配送市场第一。

在运营质量方面，蜂鸟配送也取得突破性进展。蜂鸟配送每单运营成本已接近盈亏平衡，随着单量增长，边际成本进一步下降，有望实现完全盈利。

分析人士称，外卖平台竞争已深化为运营质量的较量，蜂鸟接近盈利，标志着饿了么在精益运营上取得优势。外卖市场已进入“下半场”，更加丰富的品类、更加完善的即时配送体验，将成为进一步驱动用户增长的关键。率先盈利的平台，将能把更多资源集中到配送、供应链和食品安全等与用户体验密切相关的环节上。

2018年3月，饿了么正推广一款外卖餐盒，采用一次性设计，除了用户之外，其他人打开餐盒就将无法再次完好封闭，用户可在签收之前查看“安全扣”完好性，来判断外卖是否在运输途中被打开。

如果骑手送来的外卖餐盒安全扣已经断裂，用户有权拒绝收货，并向平台进行投诉。

新的盒盖上采用了双层卡扣，普通的一次性塑料餐盒只有一层卡扣，外卖在配送途中难免因颠簸而出现汤汁撒漏。安全餐盒双层卡扣的设计，使得餐盒整体的密封性得到极大增强。

2022年3月，国庆节前，饿了么正式上线长辈模式。适老化改造后的长辈模式，根据字体进行了模块精简和重新设计，更利于老人使用。用户安装最新版饿了么后，可通过我的-设置-长辈模式开启该模式。

饿了么相关事件

立案查处

2017年2月19日，北京市食品药品监督管理局对外通报,大兴区食品药品监督管理局依法立案查处“饿了么”平台3家违规餐厅,执法人员已现场责令上述3家线下实际经营者立即停止非法经营项目。这3家餐厅分别是:麦特汉堡餐厅、英雄堡炸鸡汉堡、李记腊汁肉夹馍。

2017年12月29日，上海市食药监局约谈饿了么、美团、百度外卖三家网络订餐平台。三家平台均表示已有部分措施。

2018年4月，因存在不正当竞争和垄断经营行为，无锡市工商局约谈美团、饿了么、滴滴外卖三家外卖运营商。

2019年5月13日，北京互联网法院依据消费者权益保护法做出判决：饿了么作为网络交易平台提供者存在提供信息不真实的情况，作为配送服务提供者存在隐瞒可能影响交易的重要信息的行为。

环保事件

2017年9月1日，北京市第四中级人民法院正式受理重庆市绿色志愿者联合会起诉饿了么（上海拉扎斯信息科技有限公司）等三家外卖平台环境污染责任纠纷一案。

诉讼请求判令被告改变浪费资源、危害生态环境的经营模式，在其平台提供的订餐界面首页显著位置设置是否有偿使用一次性餐具、是否使用塑料袋选项，并对一次性筷子、塑料袋等明码标价、收取费用；并判令被告对其已造成的生态环境损害进行修复或承担修复费用。

北京四中院，受理此案的法官助理朱志文表示，起诉状副本和初步证据复印件已经送达被告，此案还处于三十日内其他机关和社会组织申请参加诉讼的公告期内，并未进入正式审理阶段。

饿了么施压商户关闭美团店

2019年2月5日至2月19日之间，北京餐饮行业商户投诉称，其在经营外卖业务过程中受到来自“饿了么”平台的施压，要求商户在正月初一到正月十五期间关闭美团，并与“饿了么”签订“独家”，否则“饿了么”平台将对商户采取相应的惩罚措施。已有部分商户联名递交举报信，向地方市场政府主管部门举报“饿了么”强迫“二选一”。在接到商户们的举报后，该地方市场主管部门已经对“饿了么”进行了约谈。

虚假宣传与不正当竞争

2019年5月22日，饿了么在官网发布声明，就虚假宣传与不正当竞争行为公开致歉。

被约谈要求限期整改

2019年7月3日，四川省市场监管局召开网络餐饮服务第三方平台集体约谈会，就持续监测发现的问题，对美团、饿了么、滴滴外卖3家网络餐饮服务第三方平台及四川片区负责人进行了约谈，要求限期整改到位并报告。

阿美斗

2020年8月7日，中国裁判文书网披露了饿了么经营主体上海拉扎斯信息科技有限公司与美团外卖经营主体北京三快在线科技有限公司、北京三快科技有限公司相关商业诋毁不正当竞争纠纷案件，7月24日，天津市第二中级人民法院将该案移送北京市海淀区人民法院处理。

法院判赔

因在签订协议时要求商户“二选一”，外卖平台美团、饿了么分别受到法院判赔。其中，美团被淮安市中级人民法院判决赔偿饿了么经济损失35.2万元，这是反不正当竞争法首次适用于外卖领域；随后，饿了么也被温州市中级人民法院判决赔偿美团8万元。

2021年8月28日，深圳市民李先生向澎湃新闻反映，于8月9日在饿了么平台点餐后，被外卖员用刀砍伤手臂，长的一道伤口有13公分，深达肌层。他向平台提出索赔要求，并希望平台给予正式致歉。

未尽入网审查义务被罚

对 “重庆小面”等入网食品经营者未尽到审查许可证的义务。处罚结果为罚款20万元。

成立蓝骑士智囊团

2021年11月25日，饿了么微信公众号发布消息称，10位蓝骑士将作为首批蓝骑士智囊团成员，对涉及到骑士工作的产品功能和规则进行测试反馈。截至目前，智囊团成员已经反馈了14条产品建议。饿了么方面表示，计划在全国约30座主要城市，每个城市都招募约10位智囊团成员。骑士可通过线上链接自主报名，先由各个大区推选，再进行面试选拔。

注销条件设置不合理

2021年12月，饿了么因注销条件设置不合理被中国消费者协会点名，中消协还向饿了么发送限期整改建议并进行约谈劝谕。如相关企业未能及时整改，中消协将依法开展后续监督工作。

饿了么相关资讯

2021年11月9日，信息无障碍开放许可联合声明签署仪式暨信息无障碍技术和知识产权开放工作组成立大会举办。中国信通院联合阿里巴巴集团、蚂蚁集团、快手集团、饿了么、腾讯、哔哩哔哩、360集团共同组建“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”签署了《信息无障碍技术与知识产权开放联合声明》。

2021年，美团骑手女儿患重病饿了么蓝骑士基金援手救助。

饿了么表示，首批投入2000万元现金，为2022年1—2月被列为疫情中高风险地区87个区县的所有餐饮商家实行佣金减免。“上述区域所有商家伙伴都将享受至少15天的佣金减免，返还佣金将在3月底前直接转入商家账户。”饿了么相关负责人表示。

而对于本月起新增的中高风险地区商家，饿了么平台也将给予相同的佣金减免举措。部分地区疫情结束后，还将投入专员定向帮助商家恢复营业，积极响应和投入各地促消费举措。