UserEcho网站所提供的本质上是一个应用插件，用户仅需要复制简单的几行代码到自己的网站即可。通过这样的互动窗口，企业可以设定对符合什么条件的访问用户开放，还可以实时进行对话、收集意见、进行投票等。
UserEcho还可以设定论坛、定制各类服务、支持多语种等。而且UserEcho还提供实时技术服务，帮助企业一起听取用户的反馈、共同制定并执行专门的用户关系管理等。
