电话查号

电话查号（inquiry of telephone number）是电话局为用户提供查询电话号码的服务。主要有人工查号、微机辅助查号和电子查号等方式。

电话查号业务范围

查号台向本地和外地用户提供本地和本长途区号范围（本地电话网）内所有自动电话用户（包括县城、郊区和农话）的号码查询服务；向本地用户提供国内、国际长途直拨区号和国内城市电话网升位改号查询服务。查号范围以在《电话号簿》上刊登的号码为限，不公开刊登在《电话号簿》的电话号码，查号台一律不予查找。

在全国范围逐步建成长途查号系统后，用户查询外地电话号码，需将长途冠字、长途区号和“114”顺序连续拨完，由被查城市的114台受理查号。每次查询（1个号码）按1分钟话费计费。在全国长途查号系统全部建成以前，少数城市已开放的174长途查号台仍暂保留，以其掌握的外地号码资料，为用户查询提供服务。

电话查号处理程序

查号台的处理程序为：①应答。查号台灯亮后，话务员应立即回答用户问话。②处理。根据用户提出的查询单位，凭记忆或查阅号簿资料，及时报号。使用微机辅助查号的，则是及时向微机号码库发出指令，由微机用合成语音自动报号。查号台的应答和处理过程，要求在规定时限内完成。

电话查号号码管理

查号台应根据承担业务的范围，准备本地和本地电话网内各郊县、郊区的市内电话和农村自动电话号码簿，国内和国际长途区号，全国城市电话网升位改号情况等完整资料。由专人管理，与本局营业、农话、号簿编印等相关单位和本地电话网内各郊县局建立号码信息交流渠道，及时更改、补充各种号码资料（包括微机号码库），使查号资料随时保持完整和准确。

CCITT在蓝皮书X.500系列中提出了电子查号系统的技术标准。法国在可视图文系统中开放了电子查号业务。该系统可接通上千个数据库，容纳了全法国约2 500万个电话号码，每个月接受用户查号达400万次。

电话查号移动号码号段

三大运营商号段：

中国移动号段：134、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、147、182、183、184、187、188、1705、178

中国联通号段：130、131、132、145、155、156、185、186 （145属于联通无线上网卡号段）、176、1709、176

中国电信号段：133 、153 、180 、181 、189、1700、177

电话查号号段分配标准

中国使用的手机号码为11位，其中各段有不同的编码方向：前3位-网络识别号；第4-7位-地区编码；第8-11位-用户号码。

经过划分，以“13”打头的号码段已全部发放完毕，中国联通占有3个子号段，分别是130、131、132号段；中国电信占有1个子号段，为133号段，此号段为电信CDMA专用；中国移动则占有其余6个子号段，即由134至139号段。按照电信号码使用的原则，一般达到理论容量的50%，即意味着号码资源利用率接近饱和了。按照中国移动现有6个号段分析，移动的用户号码容量实际上限应该在3亿左右；而联通的上限在2亿上下。

10开头，电信服务号码，如103国际半自动挂号，108国际对方付费电话，10000电信服务中心，10010联通服务中心等等。

12开头，赋予民用特殊号码，如120（医院），121（天气预报），122交通事故告警，126、127、128、129寻呼台（BP机时代）。

13开头，用来分配手机号码，分配：130~132为联通，其中133号码段为电信通CDMA专用；134~139为移动。

15、18开头，为国家信息产业部规划中的两个3G号段。其中，156、186为联通3G（WCDMA）；159、188为移动（TD-SCDMA）；153、189为电信3G（CDMA 2000/1X）。

电话查号分配规划

10开头，电信服务号码，如103国际半自动挂号，108国际对方付费电话，10000中国电信服务中心，10010中国联通服务中心，10050中国铁通服务中心，10060中国网通服务中心，10070中国卫通服务中心，10086中国移动服务中心等等。

12开头，赋予民用特殊号码，如120（医院），121（天气预报），122交通事故告警，12312保护知识产权举报中心，12315消费投诉热线，12319城建服务，12348法律咨询，12358价格举报中心，12365质量监督，12366纳税服务，12369环境保护投诉，126、127、128、129寻呼台（BP机时代）。

所以分配到手机用户时，以13开始做号段。后来分配130~132为联通，134~139为移动。

以188开始做号段为TD－SCDMA制式的3G手机，将陆续有预先挑选出来的测试用户使用以“188”为开头的手机号码，在包括北京、青岛、厦门、保定等在内的几大城市中率先试用TD-SCDMA网络。

电话查号特殊号码

其他的特殊号段号码有：

16，声讯类，如160中国电信工人信息服务接入码，166语音信箱业务，167吉通计算机互联网业务接入码，168声讯服务，中国电信公众多媒体网接入码等

17，长途电话服务，如170国内长途全自动话费查询台，173国内立接制长途半自动挂号台，176国内长途半自动查询台，177国内长途半自动班长台，179IP语音服务接入码等

18，以前设有部分服务台，如180邮政服务，184邮政编码查询接入码，185国家邮政局电话信息服务接入码，186移动服务中心，188固定电话交费台，189中国电信业务受理特服台等。 已经停用并改为其他号码，18成为手机号段。

19，寻呼接入，191联通无线电人工寻呼接入码，192联通无线电自动寻呼接入码等等。

20，30，电话卡服务

另外，8、9开头的号段部分也作电信及民用服务号码。

95，金融及民用服务号码：

95511深圳发展银行。

95502永安财产保险。

95505天安保险。

95508广州发展银行。

95511转1中国平安人寿。

95511转5中国平安产险。

95511转3平安银行。

95515合众人寿。

95516中国银联。

95518中国人民保险。

95519中国人寿保险。

95522泰康人寿。

95528浦东发展银行。

95533中国建设银行。

95555招商银行

95558中信银行。

95559交通银行。

95561兴业银行。

95566中国银行。

95567中国新华人寿。

95568中国民生银行。

95569安邦财产保险。

95577华夏银行。

95585中国联合财保。

95588中国工商银行。

95590中国大地财产保。95595光大银行。

95596民生人寿保险。

95599中国农业银行。

95598供电服务。

96100民政服务。

96118旅游投诉。

96178廉政投诉。

96198北京农商银行。

96310城管执法。

95105366中铁快运。

95105768海康人寿

400，企业 主被叫分摊付费电话业务，是一项由固网运营商推出的为被叫客户提供一个全国范围内的唯一400号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。企业申请了400业务，无疑将有效提高企业的市场形象，但是如果背后没有呼叫中心作为支撑，400也就只是一个将来电转移的号码，其价值也大大降低。

800，为受话人集中付费业务，它的主要特征是由被叫方（企业）集中支付话费，而主叫方（客户）不支付任何费用。800电话的使用充分体现了企业“客户至上”的先进理念，它在国外的使用已是十分普遍。

电话查号实用号码

10000——电信综合免费服务热线

103——国际长途半自动挂号台及国内、国际长途台话务员互拨号

108——国际长途直拨国外话务员受付业务台

110——报警电话

112——市话障碍自动受理（座机）及紧急呼叫（手机）

113——国内人工长途挂号

114——号码百事通

116——国内人工长途电话查询

119——火警电话

120——急救中心

12117——报时服务

12121——天气预报

122——全国交通报警

1251——全国寻呼漫游位置登记台

12580——移动秘书服务

126——国信省内寻呼人工台

127——国信省内寻呼自动台

128——国信省内寻呼人工汉字台

130——中国联通公司数字手机网号

131——中国联通公司数字手机网号

132——中国联通公司数字手机网号

133——中国电信公司手机号段

134——中国移动公司号段

135——中国移动公司“全球通”网号

136——中国移动公司“全球通”网号

137——中国移动公司“全球通”网号

138——中国移动公司“全球通”网号

139——中国移动公司“全球通”网号

145——中国联通手机号段

147——中国移动手机号段

148——法律服务专线

150——中国移动公司号段手机号段

151——中国移动公司号段手机号段

152——中国移动公司号段手机号段

153——中国电信公司号段手机号段

155——中国联通公司号段手机号段

156——中国联通公司号段手机号段

157——中国移动公司号段手机号段

158——中国移动公司号段手机号段

159——中国移动公司号段手机号段

160——人工电话声讯服务台，信息查询业务

161——分组交换拨号入网（同步）

162——分组交换拨号入网（异步）

163——国际计算机互联网（INTERNET）

1643——传真存储转发自动拨号方式入网

1644——传真存储转发语音应答方式入网

1645——传真存储转发ASC ll字符方式入网

1646——可视图文（VIDEOTEX）

166——语音信箱

168——声讯服务电话，拨打时除了要扣电话费外，还要扣信息费。

169——中国公众多媒体通信网络

170——国内话费查询台

1701——电话费自动查询服务

1702——电话费传真自动查询服务

173——国内半自动长途电话

176——中国联通手机号段

177——中国电信手机号段

178——中国移动手机号段

17900——中国电信IP电话卡

180——中国电信手机号段

181——中国电信手机号段

182——中国移动手机号段

183——中国移动手机号段

184——中国移动手机号段

185——中国联通手机号段

186——中国联通手机号段

187——中国移动手机号段

188——中国移动手机号段

189——中国电信手机号段

191——中国联通人工无线寻呼

192——中国联通人工无线寻呼

198——国信全国寻呼人工台

199——国信全国寻呼自动台

201——省内智能齐鲁电话卡

200——中国电话卡自动密码记帐长途直拨业务

300——计帐卡呼叫电话

400——拨打只收市话的手机、固话业务

600——虚拟专用网

700——省内智能网个人通信号码

800——被叫集中付费业的固话业务