上海市民信息服务网是上海市人口综合服务和管理领导小组办公室的直属事业单位。中心成立于1999年2月5日，2000年11月20日经上海市人民政府批准扩建为上海市社会保障和市民服务信息中心(保留上海市社会保障卡服务中心名称)。其主要职能：建设和维护市民信息系统数据交换平台和共享数据库，实现政府管理部门之间信息共享;建设和维护居住证信息系统;建设和维护社会保障卡发行系统、承担社会保障卡的个人化制作、发放和换卡、补卡等日常管理任务;建设和维护市民服务的声讯系统和市民服务信息网站;指导上海市各区县的社会保障卡服务中心和街道(乡、镇)社会保障卡服务站开展社会保障卡和居住证的管理和服务工作。

经过十多年建设，中心建成了由“库、网、卡”三位一体的包括社保卡信息系统和居住证信息系统的比较完善的社会保障和市民服务信息系统。社会保障卡除了在本市公安、劳保、医保、民政、公积金管理等五个主要涉及市民社会事务办理的政府部门及领域得到应用外，同时满足和实现了在本市其他领域的延伸应用，如社区医院诊费减免、党员信息化管理、选民登记、兵役登记、老龄人群免费乘车、新型农村合作医疗等。与此同时，为保证市民服务信息系统建设、管理的有序规范，制定了包括IC卡规范、应用规范、终端规范的《社会保障卡》(DB31-256)上海市地方标准、《上海市社会保障卡管理办法》、《上海市社会保障和市民服务信息系统管理办法》和《上海市社会保障卡副卡管理办法》等标准法规。中心还自主研发了两项获得国家专利的信息化技术，并与工程参建单位总共取得25项获得国家专利的自主知识产权成果。

目前，市民服务信息系统市级共享数据库具备了可存放4000万人口基础数据的TB级数据库的物理环境;市级信息交换平台与公安、社保、民政、医保、公积金、教育、人事、人口计生等行政职能部门信息系统以及全市17个区县政务信息系统实现了互联互通，支持了条块之间的信息共享;建立了覆盖全市17个区县近300个街镇的社保卡服务网点;建立了服务热线“962222”、市民信息服务网为市民提供7×24小时服务。

上海市社会保障和市民服务信息系统荣获2002年度上海市科学技术进步一等奖，2000至2002年上海市信息化优秀应用项目，2002年第四届上海国际工业博览会金奖，社会保障卡工程建设项目获得2008年国家金卡工程优秀应用成果奖。 中心获得2009—2010年度上海市文明单位。